第3章 “怎么办？他的头颅已经被碾成了面皮！”(第3页)

“谢谢你们……”

周家儿女握着我们的手，久久不愿松开。

“兄弟，您开个价吧！”周家二儿子说话也干脆利落。

“说实话，老人已经走了，你们能信任我们，我们就感觉很知足了……”郑哥很谦虚，这是一种发自肺腑的声音，因为面对这样的家属，我们得到了尊重，这是多少钱也买不到的。

“兄弟，事情该怎么来就怎么来，不必客气，您说多少钱就是多少钱！”周志清说。

其实，像这种情况下，我们即使给家属要10万块钱，他们也不会说什么，遇到这样条件好的家庭，他们肯定可以承受得起！但是，我们绝不会那么做，这也就是我们新殡葬人和传统殡葬人最大的不同，我们不会把钱看得那么重，一切都是在尊重家属意愿、按照市场合理定价，向家属收取服务费。

最终，我们收取家属3000元钱的服务费，这个数目，对于很多殡葬从业说来说，已经是九牛一毛了，但是我们感觉，这是对得起我们自己的良心！

由于周向才老先生是党员，按照本地的殡葬政策要求，党员要火化，但是中原农村地区也讲究落叶归根、入土为安，火化后骨灰二次装棺，选择在农村老家土葬也成了大家心照不宣的做法。

周老先生农村出身，在进行简单的遗体告别之后进行火化，然后周家子女又在老家为父亲举办了传统的葬礼仪式。

因为我们“孝仁堂”团队已经有了郑哥遗体化妆的服务，所以我们承接了周老先生在农村的葬礼仪式，也就是水到渠成的事情。

我们“孝仁堂”殡葬礼仪团队，按照绿色、环保、生态、和谐等理念，为周老先生举办了一场简约而有意义的葬礼。

葬礼全程不使用香蜡纸炮，以电子花圈、电子鞭炮、电子香炉等可循环利用的祭祀用品加以替代，也符合周老先生生前俭朴的作风，让周家后人通过父亲的葬礼更能体会到什么是团结，什么是良好家风的传承。

按照我们的服务流程，下午两点的时候，需要执行出殡仪式，在棺材抬出周家大门的时候，我们“孝仁堂”团队人员齐刷刷站成一排，低头默哀，以长达10分钟的鞠躬礼保持俯身送别动作，送别周老先生最后一程，那一刻，相当震撼！村民们的目光瞬间就转移到我们身上，好像我们成了主角……

回去之后，我们把逝者生前的资料信息、包括葬礼上拍摄的图片视频资料全部录入云平台。

在中国，葬礼上拍照被誉为是对逝者的不敬，我们经过和家属的沟通，提供了全程录像拍照服务，因为我们知道，随着时间的流逝，也许十年后、二十年后，这些资料会被家属接受，再看看二十年前亲人离别的场景，能够泛着泪花淡淡一笑，也算是对时光以及内心的释怀。

半个月后，就在我们已经淡忘了周老先生葬礼的事情时，周家的子女亲自为我们送上了一面锦旗，以表达对我们服务的感激之情，当时，我们团队人员真是热泪盈眶，这面锦旗，是对我们工作肯定的最好报答！

殡葬从业者一向被视为“瘟神”，人们不愿意与殡葬从业者有过多的接触。一个接受过我们服务的家庭，能够在“售后”主动给我们做出这么高的评价，在中国殡葬界也是难能可贵的！

在传统殡葬人的从业生涯中，和家属的沟通和对接，被誉为是一大难题，家属由于处在悲伤关头，殡葬服务人员很容易在利益与情感上与家属产生纠纷，造成家属对殡葬人员非打即骂的尴尬局面，长期以来，殡葬从业人员与家属的关系就像是中国的医患关系一样，陷入冰点！

而我们得到的这面锦旗，成为了继续努力工作的最佳动力，它时刻提醒我们要有服务意识，与家属同悲伤，共哀思！

所以，每天我们来“孝仁堂”之后，都会一起背上一段话，作为我们每一天工作的:仁者爱人，孝之德本，传承仁孝文化，践行生命礼仪，做一名无愧于心、无愧于德、无愧于礼的殡葬人！