第198章 服务大飞跃

客服中心的环形大屏上，三千个绿色光点如星河般流转。夏澜指尖轻划，某个闪烁的红点立刻放大成三维投影——家住山西的王大娘正对着产品包装抹眼泪，而检测系统显示她的脑波频率与银锁的波动完全同步。"立刻派李婶团队上门！"夏澜话音刚落，银锁突然震动，昨夜空间里的服务优化图在眼前闪现：七条金色情感连接线中，正有一条直指这位独居老人。

李婶的"暖心行动"比预期更震撼。当老太太带着紫金玉米糕敲开王家大门时，王大娘突然瘫坐在地，泪如雨下——糕点的香气竟与她去世母亲做的完全一样！更神奇的是，当紫外线照射包装时，浮现出的星图正是老人儿时在乡下见过的银河。检测仪显示，这一刻老人的血清素水平飙升到正常值的800%，而她血液中残留的星痕孢子，正在以肉眼可见的速度消融！

"这不科学..."随行的心理医生盯着数据板。但更"不科学"的还在后面——当李婶哼起走调的苗寨山歌时，整栋楼的老人不约而同打开门窗，有人跟着哼唱，有人失声痛哭，而社区监控显示，这一刻他们的脑电波竟形成了完美的共振网络！银锁空间弹出提示：「情感连接强度1000%」「星痕抑制场扩张中」。

服务体系如精密机器运转。沈毅的"快速反应部队"配备军用级定位器，能在客户投诉后7分钟内抵达全国任何城市；客服中心的"读心系统"能通过声纹分析预判客户需求；而最绝的是小芳的"金痕感应"——当女孩触碰投诉信时，能准确识别出哪些是真实诉求，哪些是被星痕孢子影响的恶意攻击。