第221章 面试通过，初入酒店(第2页)

不一会儿，小朱——一个刚毕业没多久的大学生，来到了人事部会议室。王经理和小朱坐在招聘座位上，小田和小奕则坐在应聘人员的位置上。小朱拿出笔记本，王经理也拿出本子在上面写写画画。

王经理清了清嗓子，开始按照公司应聘的基本问题提问：“你们之前有在酒店做过服务工作吗？”

小田率先回答：“王经理，我之前在一家小酒店做过服务员，对酒店服务的基本流程还是比较熟悉的。”

小奕接着说道：“我也在类似的场所工作过，懂得如何与客人打交道，为他们提供优质的服务。”说着，两人拿出提前准备好的简历递给王经理和小朱。

王经理一边看着简历，一边又忍不住抬头看小奕，嘴里问道：“那在服务过程中，如果遇到难缠的客人，你们会怎么处理呢？”

小田思考片刻，说道：“首先我会保持微笑和耐心，倾听客人的诉求，尽力满足他们合理的要求。如果遇到不合理的要求，我会委婉地解释，以酒店的规定和其他客人的体验为重，争取让客人理解。”

小奕点头附和：“没错，而且要及时向上级汇报，避免矛盾升级，确保能妥善解决问题，维护酒店的形象。”

王经理听了，满意地点点头。接下来又问了一些关于工作时间、能否吃苦等问题，小田和小奕都对答如流。王经理心里想着，一个月不到就要召开稀土产业交流大会，看小田和小奕身形都还不错，要是表现好，让他们在大会上做服务员，晚宴也能参加，肯定能给酒店增添不少光彩。但一切还是得等试用三天看看再说。