第50章 每时每刻都要周全考虑(第2页)

乙：给你讲个故事：迪拜帆船酒店开业前，管理层发现一个问题：客人在泳池边晒太阳时，服务员送饮品要绕路三分钟。后来他们在泳池底部建了透明通道，服务员可直接穿行——这个"水下走廊"的创意，源自对1000份客人行为报告的分析。周全考虑，往往始于对细节的极致关注。

甲：这需要耗费大量精力吧？

乙：确实，但回报也惊人。日本寿司之神小野二郎，为了让章鱼口感最佳，要按摩50分钟；为了让米饭温度接近人体，要精确控制蒸饭的水量和时间。这种"变态"的周全，让他的寿司店成为全球唯一米其林三星寿司店。就像《中庸》说的"致广大而尽精微"，二者不可偏废。

三、危机应对：周全思维的实战启示

甲：上次公司遭遇舆情危机，公关部手忙脚乱，发的声明前后矛盾，反而让事态恶化。

乙：这是典型的"临阵磨枪"。《左传》记"城濮之战"，晋文公退避三舍，看似退让，实则早派间谍摸清楚军部署，连对方将领的性格弱点都了如指掌。现在的华为，早在2016年就预判到芯片断供风险，秘密研发"备胎"系统——这种"居安思危"的周全，才是应对危机的根本。

甲：可怎么才能预判到那些"黑天鹅"事件？

乙：北宋司马光编《资治通鉴》，用"臣光曰"的形式点评历史，本质就是总结经验以防重蹈覆辙。我认识的一位基金经理，每天收盘后做三件事：列"风险清单"、看"异常数据"、模拟"极端行情"。去年美股熔断时，他管理的基金因提前对冲，反而赚了15%——这就是《荀子》说的"先事虑事，先患虑患"。

甲：看来周全考虑不仅是准备，更是一种思维习惯。

乙：对！就像诸葛亮的"锦囊妙计"，看似神奇，实则是对各种可能的提前推演。现在的电竞战队，每场比赛前都要分析对手上百场录像，连选手的鼠标移动习惯都要研究——周全不是天赋，是可训练的能力。

四、生活智慧：周全之道的日常实践

甲：说了这么多，能不能给点普通人能用上的方法？